Häufige Fragen

• Was muss mein Vermieter tun?

  Damit Ihre Kautionsbürgschaft aufgelöst werden kann, muss uns Ihr Vermieter die Freigabe mitteilen. Hierzu kann er uns entweder das originale Kautionszertifikat zusenden oder und schriftlich (per E-Mail oder Post) mit der Auflösung beauftragen. Bitte beachten Sie, dass das Mietrecht dem Vermieter erlaubt, die Sicherheitsleistung noch 12 Monate nach Auszug zurück halten kann.
  
  Falls Sie genau auf das Ende einer laufenden Versicherungsperiode das Mietobjekt verlassen, können Sie uns eine Kopie der Kündigungsbestätigung des Vermieter zustellen, damit wir die nächste Prämienrechnung stornieren können. Sollten Sie das Mietobjekt während einer noch nicht angebrochenen Versicherungsperiode verlassen, so bitten wir Sie, die Prämienrechnung nach Erhalt zu begleichen. Nach Auflösung der Mietkautionspolice durch den Vermieter werden wir Ihnen die zu viel bezahlte Prämie anteilsmässig rückerstatten oder das Guthaben in eine allfällig andere Police gutschreiben.

• Informationen zur Prämienrückvergütung

  Wenn Ihre Kautionsbürgschaft länger als 12 Monate aktiv war, erstatten wir Ihnen einen Teil der zuletzt einbezahlten zurück. Hierfür führen wir eine taggenau Abrechnung der nicht genutzten Versicherungsperiode. Bitte beachten Sie, dass die anteilsmässige Prämienrückvergütung erst dann abgerechnet werden kann, wenn Ihr Vermieter die Kautionsbürgschaft offiziell gekündigt hat und die Police schadenfreie aufgelöst werden konnte.

• Ich benötige eine neue goCaution® Police

  Wenn Sie in eine neue Wohnung umziehen, können wir Ihnen wenigen Schritten eine neue Kautionsbürgschaft ausstellen. Bedingung ist, dass die aktuell laufende Kautionsbürgschaft schadenfrei durch den Vermieter aufgelöst wird. Hierfür treffen wir Abklärungen bei Ihrem aktuellen Vermieter. Für die Erstellung der neuen Kautionsbürgschaft können Sie entweder die normale Registrierung online vornehmen oder uns eine Kopie des neuen Mietvertrages samt Ihren aktuellen Kontaktdaten via E-Mail zustellen. Bitte beachten Sie, dass Sie für die neue Police den vollen ersten Jahresbeitrag einzahlen müssen, da ein allfälliges Prämienguthaben aus der vorherigen Police erst abgerechnet werden kann, wenn Ihr Vermieter die Kautionsbürgschaft offiziell bei uns freigegeben hat.